민원안내 콜센터
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전화상담
- 대표번호 : 1577-1122 /031-324-2114
- 상담시간 : 평일 8:30~18:00 / 주말 · 공휴일 9:00~18:00
- ※ 상담시간 외에는 당직실로 연결됩니다.
- 여권, 보건, 사회복지, 차량등록 등 안내
- 상하수도, 지방세, 주정차위반과태료 등 조회
- 시정 소식 및 행사 안내
- 생활불편민원 상담 및 접수
문자상담
- 이용방법 : 1577-1122로 휴대전화 문자 전송
- 상담 시간 : 09:00 ~ 18:00
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- 이용요금 : 별도의 정보 이용료 없이 휴대전화 문자 요금으로 이용하실 수 있습니다.
- 이용 시 유의 사항
- 문자 상담은 40글자 이내 단순 문의만 가능, 사진 송·수신 불가하며, 상세한 상담이나 문의는 전화 상담을 이용하여 주십시오.
- 상담 시간 외에 접수된 문자는 다음날 상담 가능합니다.
챗봇상담
- 인공지능을 활용한 대화형 메신저 서비스
- 이용방법
- 시청 홈페이지 검색창 옆 “챗봇상담” 클릭
- “용인시 민원상담 챗봇” 카카오톡 채널 추가
- 포털사이트에서 “용인시 민원상담 챗봇” 검색
- 상담시간 : 365일 24시간
- 주요 상담내용
- 보건복지, 행정민원, 여권, 지방세, 상하수도 요금, 차량등록, 환경, 교통, 기후, 교육, 안전, 일자리, 문화관광, 반려동물 등 14개 분야
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