• 자주하는 질문
    • Q. 어디로 배출해야 하나요?
      • 지정배출장소에 배출해 주셔야 하며, 문전수거는 불가합니다. 지정배출장소란 지상층(1층)의 일반쓰레기, 재활용품 배출장소 또는 해당 건물의 쓰레기 수거장을 의미하며, 수거차량 특성상 지하 배출장소에서는 수거가 불가합니다
      • 아파트의 경우 쓰레기장 또는 분리수거장 해당 아파트별 대형폐기물 수거 지정장소이며 기타 상가 등 건물 자체적으로 지정한 곳이 있는지 확인 후 배출해주시면 됩니다(해당 건물 관리소 문의).
      • 일반주택이나 빌라의 경우는 빈 공터, 쓰레기 배출장소, 분리수거장 등 2.5t탑차가 진입하여 물건을 상차할 수 있는 곳에 배출해주시면 해당지역 수거요일에 수거 가능 합니다.
    • Q. 대형폐기물 수거일은 언제인가요? 수거 일정이 지났는데도 안 가져가요.
      • 수거일은 지역마다 상이하므로 아래의 정기수거일을 확인해주시기 바랍니다.
        • 수지구
          • 화요일 : 전 지역
          • 금요일 : 고기동 제외 전지역
        • 기흥구
          • 월요일, 목요일 : 전지역
        • 처인구
          • 수요일 : 전지역
          • 금요일 : 포곡읍, 유방동, 고림동, 역북동, 삼가동, 김량장동
          • 토요일 : 남동, 마평동, 운학동, 호동, 해곡동
      • 수수료스티커를 구매하여 부착하고 전화 접수를 하지않은 경우 또는 배출 품목과 수수료 금액이 상이할 경우에도 수거가 불가하므로 생활폐기물 통합 관리센터 ☎1899-1769로 접수 내역을 다시 한번 확인해주세요.
    • Q. 배출 신청을 했는데 신고필증 출력하는 곳이 따로 있나요? 배출번호를 잊어버렸어요.
      • 접수 후 배출번호는 자동발송됩니다. 인터넷 배출 신청 후 화면에 출력된(문자 전송된) 배출번호를 버리실 품목에 적어주시거나, 종이에 적어 부착해주시면 됩니다.
        다만 배출품목이 다양한 경우, 배출품목마다 배출번호 부착하여 확인 가능하도록 해주시기 바랍니다.
      • 배출번호를 확인하지 못하셨거나, 잊어버린 경우 생활폐기물 통합 관리센터 ☎1899-1769 또는 용인시청 도시청결과 ☎031-324-2694 로 문의주시기바랍니다.
    • Q. 배출 신청 후 취소하고 싶은데 환불가능한가요?
      • 취소(환불) 가능한 기간은 희망수거일 전날 18:00까지 취소 가능합니다. 수거일 이후 환불, 취소 불가하니 신중히 신청해 주시기 바랍니다.(주말 및 공휴일 취소(환불) 불가)
      • 휴대폰으로 결제하신 경우 14일 이내이더라도 ‘해당 월’ 결제 건에 한하여 취소 가능합니다.(결제 후 월이 경과된 경우 취소 불가)
      • 또한 부분취소(수정)이 불가능하오니 실제 버리는 품목만 재신청 후 전화주시기 바랍니다.
      • 생활폐기물 통합관리센터 ☎1899-1769
    • Q. 배출번호 부착 후 일부 또는 전체 폐기물이 없어졌어요.
      • 대형폐기물 신고 건에 대한 환불(취소)는 해당 수거일 전까지 가능하며, 수거일 당일 수거예정인 배출품목에 대해서는 환불(취소)처리가 불가합니다.
      • 수거일 당일에는 제3자가 일부 또는 전체를 가져간 경우라도 환불되지 않습니다.
      • 사정에 따라 배출하지 못한 경우 또는 배출하였으나 수거업체에서 발견하지 못하는 등 수거가 지연된 상황의 경우에는 기존의 배출번호로 한번 더 배차(수거) 가능하므로 생활폐기물 통합 관리센터 ☎1899-1769로 문의하여 일정을 조정하여 수거요청해주시기 바랍니다.

대형폐기물 문의하기는 대형폐기물 배출과 관련하여 처리 수수료 및 수거 등 전반에 관련하여 묻고 답하는 곳입니다.

* 시청에 대한 불편사항, 건의사항 등 일반민원은 [민원신청]을 이용하여 주시기 바랍니다.     

 

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