| 가. 피해지원 상황관리 |
- 재난피해자지원센터 업무 총괄·조정
- 재난 피해자 및 그 가족 등 관련 민원 관리 총괄
- 외국인 피해자 통ㆍ번역 지원 등 총괄
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| 나. 피해가족 및 언론 소통 |
- 피해가족 대상 수습 상황 설명 및 언론브리핑 지원
- 피해가족 협의회 대상 수습 지원 관련 설명회 개최 및 기타사항 안내
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| 다. 민원접수 |
- 현장민원실 운영
- 재난 피해자 및 그 가족 등의 민원 취합·관계기관 공유
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| 라. 치료지원 |
- 부상자 입ㆍ퇴원 등 현황 관리
- 치료기관 안내 및 연계 등 지원
- 의료비 지원 관련 관계기관 협의
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| 마. 장례지원 |
- 시신 및 유류품 인도, 장례 관련 절차 등 안내
- 장례 지원 관련 관계기관 협의
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| 바. 심리지원 |
- 재난 피해자 및 그 가족 등에 대한 심리지원 서비스 안내ㆍ연계
- 2차 피해방지를 위한 고위험군 관리 및 심리치료 등 지원
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| 사. 법률지원 |
- 무료법률 상담 서비스 안내 및 법률 지원기관 연결
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| 아. 협업지원 |
- 각 기관의 재난피해자 지원제도 안내
- 피해신고서 접수ㆍ처리 지원
- 구호금, 세금 감면 등 지원제도 관련 관계기관 간 협의
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| 자. 이재민구호 |
- 이재민 발생상황 파악ㆍ관리
- 급식 및 개별구호물품 제공
- 임시주거시설 제공
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| 차. 피해가족 협의회 지원 |
- 재난 피해자 및 그 가족 등을 위한 자조모임ㆍ협의회 등 지원
- 배·보상, 추모사업 등 협의회 활동 관련 관계기관과 협의
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| 자원지원반 |
- 긴급통신지원
- 현장대응 자원지원
- 교통대책
- 자원봉사지원
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| 대민지원반 |
- 현장 민원접수 및 처리
- 생활안정지원
- 이재민구호ㆍ심리지원
- 장례지원 등
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